Autocenter81 - Carte Club Avantage Auto Center 81 - Procédure en cas de sinistre et prestations d'assistance

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Vous êtes adhérent à notre Carte Club Avantage et vous souhaitez connaitre la procédure à suivre en cas de sinistre ? Rien de plus simple

	Rapatriement du véhicule dans nos ateliers	Assistance aux personnes	Prêt de véhicule	Rachat de franchise en cas d'accident, vol total et incendie	Rachat de franchise en cas de bris de glace	Assistance permis de conduire
Dans quel cas	Avoir subi une panne immobilisante, un accident, un vol total ou un incendie du véhicule.	o Poursuite du voyage ou retour au domicile Véhicule immobilisé plus de 24h en France ou plus de 72h à l'étranger (pays identifiés sur la carte verte de l'assurance automobile du client) à la suite d'un accident, d'un vol total, d'une panne immobilisante ou d'un incendie. o Frais d'hébergement Véhicule immobilisé plus de 24h à la suite d'un accident, vol total, panne immobilisante, incendie obligeant le client à séjourner sur place en attendant la réparation de son véhicule	Avoir subi une panne immobilisante de plus de 24h, un accident, un vol total, un bris de glace ou un incendie du véhicule.	Avoir subi un accident, un vol total ou un incendie laissant une franchise à la charge du client.	Avoir subi un bris de glace.	Postérieurement à la souscription de la carte, si vous avez commis une infraction (ne constituant pas un délit au regard du code de la route), qui lui retire des points et l’amène à 8 points ou moins. (Seul l'adhérent peut être bénéficiaire de cette prestation).
Quels justificatifs	Sans objet (aucune avance de frais).	Les frais sont avancés par le client final puis remboursés par Europ Assistance, sur présentation du/des justificatif(s) originaux.	Les pièces à transmettre sont les suivantes : - Contrat de location au nom du client - Copie de l’OR Le n° d'accord devra être inscrit sur la facture qui elle-même devra être adressée à Europ Assistance.	Les pièces à transmettre sont les suivantes : - Formulaire "déclaration de sinistre" - Copie des conditions particulières de son contrat d’assurance automobile - La prise en charge de l’assureur automobiles faisant état du montant de la franchise - Copie de la facture des réparations ou d’achat en cas de mise en épave - En cas d'accident ou incendie : • Copie du constat amiable ou déclaration circonstanciée du sinistre • Copie du rapport d’expertise - En cas de vol total : • Facture d'achat du véhicule • Déclaration de vol et de découverte (si véhicule retrouvé)	Les pièces à transmettre sont les suivantes : - Formulaire "déclaration de sinistre" (page 10) - Copie de la facture des réparations - Déclaration circonstanciée du sinistre - La prise en charge de l’assureur automobiles faisant état du montant de la franchise - Copie des conditions particulières de son contrat d’assurance automobile	Les pièces à transmettre sont les suivantes : - La copie du procès-verbal constatant l’infraction susceptible d’entraîner pour le client une perte de points - La copie de la notification de la perte de points portant la référence 48, 48 M ou 48 N et sur laquelle le client aura noirci les informations relatives au nombre de points perdus et au nombre de points restant - La copie du certificat d’immatriculation du Véhicule - Lorsque le Véhicule appartient à une personne morale, une attestation du représentant légal de cette dernière certifiant que le demandeur est le conducteur habituel du Véhicule et Bénéficiaire de la présente garantie.
Exclusions de prise en charge	Un sinistre ou une panne en dehors des infrastructures routières (routes non goudronnées) ainsi qu'un sinistre bris de glace ne donnent pas droit à cette prestation.	Le bris de glace et ne donne pas droit à ces prestations.		Les sinistres panne, vandalisme, stationnement sans tiers identifié, tentative de vol, vols d'accessoires et événements naturels ne donnent pas droit à cette prestation.
Comment faire	L'assistance est déclenchée sur simple appel au : 01.41.85.81.29 (Numéro non surtaxé, 7j/7 et 24h/24) Pour les interventions sur le réseau autoroutier et sur les routes express, en raison de la législation régissant la circulation sur ces voies, le client doit se rendre à la borne d’intervention pour procéder au déclenchement du remorquage. Il pourra donner le numéro d’Europ Assistance au dépanneur afin de ne pas avoir de frais à avancer. Toute dépense engagée sans l’accord d'Europ Assistance ne pourra donner lieu à un remboursement ou prise en charge.	L'assistance est déclenchée sur simple appel au 01.41.85.81.29 (Numéro non surtaxé, 7j/7 et 24h/24)	Avant le prêt du véhicule, la concession pourra obtenir un accord pour un prêt de VR sur simple appel au 01.41.85.81.29 (Numéro non surtaxé, 7j/7 et 24h/24). Il faudra présenter les pièces justificatives. Si la concession dispose d'un véhicule de remplacement, un email lui est adressé en rappelant les documents attendus à adresser à pole7@europ-assistance.fr Si la concession ne dispose pas de véhicule, Europ Assistance se charge de trouver un véhicule de remplacement dans son réseau.	La déclaration de sinistre doit se faire dans un délai de 15 jours à compter de la date de l'accident, de l'incendie du véhicule ou du vol du véhicule. A la suite de cette déclaration, un dossier devra être transmis. A réception du dossier complet, votre client recevra son règlement dans un délai de 4 à 6 semaines.	La déclaration de sinistre doit se faire dans un délai de 15 jours à compter de la date de l'évènement. A la suite de cette déclaration, un dossier devra être transmis. A réception du dossier complet, votre client recevra son règlement dans un délai de 4 à 6 semaines.	Le client doit contacter directement Europ Assistance au 01.41.85.81.29 (Numéro non surtaxé, 7j/7 et 24h/24), pour faire sa demande. Il est impératif de contacter Europ Assistance avant de faire le stage.
	Contacter EUROP ASSISTANCE au 01.41.85.81.29 (Numéro non surtaxé, 7j/7 et 24h/24)	Contacter EUROP ASSISTANCE au 01.41.85.81.29 (Numéro non surtaxé, 7j/7 et 24h/24)	Contacter EUROP ASSISTANCE au 01.41.85.81.29 (Numéro non surtaxé, 7j/7 et 24h/24)	Contacter SAGA SERVICE PLUS à contact@sagaserviceplus.fr ou au 02.40.35.63.34 (Numéro non surtaxé)	Contacter SAGA SERVICE PLUS à contact@sagaserviceplus.fr ou au 02.40.35.63.34 (Numéro non surtaxé)	Contacter EUROP ASSISTANCE au 01.41.85.81.29 (Numéro non surtaxé, 7j/7 et 24h/24)